サンキ・ウエルビィが選ばれる理由

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顧客満足度調査

2023年度 調査の概要

目的

現状のサービスの評価と職員の評価を認識し、業務改善を図ることで、顧客満足度を向上させ、選ばれる事業者となるために実施したのものです。

対象サービス

当社にて提供しております介護サービス(居宅介護支援、訪問介護、訪問入浴、通所介護、訪問看護、福祉用具貸与、グループホーム、小規模多機能型居宅介護、訪問歯科サポート、サービス付き高齢者向け住宅)について調査を行いました。

調査の方法

2023年11月請求データ 5,739名を対象にインターネットによるアンケート調査を実施、回答者は本人又は家族とした。

アンケート調査の実施期間

2024年2月1日~2024年3月31日

2023年度 総合評価

顧客満足度調査 集計結果      

graph_color01.png  満足 87.2%
graph_color02.png  やや満足 10%
graph_color03.png  どちらとも言えない 2.1%
graph_color04.png  やや不満足 0.5%
graph_color05.png  不満足 0.2%
集計グラフ.png

調査人数

対象者数 5,739名
回答者数 1,464名
回答率 25.5%