サンキ・ウエルビィが選ばれる理由
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顧客満足度調査
2023年度 調査の概要
目的
現状のサービスの評価と職員の評価を認識し、業務改善を図ることで、顧客満足度を向上させ、選ばれる事業者となるために実施したのものです。
対象サービス
当社にて提供しております介護サービス(居宅介護支援、訪問介護、訪問入浴、通所介護、訪問看護、福祉用具貸与、グループホーム、小規模多機能型居宅介護、訪問歯科サポート、サービス付き高齢者向け住宅)について調査を行いました。
調査の方法
2023年11月請求データ 5,739名を対象にインターネットによるアンケート調査を実施、回答者は本人又は家族とした。
アンケート調査の実施期間
2024年2月1日~2024年3月31日
2023年度 総合評価
顧客満足度調査 集計結果
満足 | 87.2% |
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やや満足 | 10% |
どちらとも言えない | 2.1% |
やや不満足 | 0.5% |
不満足 | 0.2% |
調査人数
対象者数 | 5,739名 |
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回答者数 | 1,464名 |
回答率 | 25.5% |